枝川高齢者在宅サービスセンター
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活動報告 2017/08/29 17:49

接遇についての勉強会を行いました(柳沼)

先日、接遇について職員の勉強会を行いました。

資料の中に、

「心くばりや気遣いができるようになると、ご利用者様の行動パターンから

ご利用者様のご要望が見えるようになってくる」

とありました。

このようなおもてなしの心は、ご利用者様を思いやり、

ご利用者さまの価値観を尊重することで身に付いていくとありました。

自分もこれを強く意識して、ご利用者様が今現在どういったご要望を

抱えているかを敏感に察することが出来るようになりたいと思います。

                          枝川デイ 新卒1年目 柳沼

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